НАЗВАНИЕ ИГРЫ

Магазин шефа - это официальный онлайн-магазин Cooking Diary с выгодными предложениями для покупки внутриигровых предметов и безопасными способами оплаты. Предметы будут зачислены на игровой аккаунт с помощью вашего Support ID.

Моя платформа поддерживает покупки в Магазине шефа?

Да, покупки с помощью Магазина шефа доступны для всех платформ, на которых вы можете играть в Cooking Diary.

Как получить доступ к Магазину шефа?

1. Авторизуйтесь на сайте Магазина шефа с помощью e-mail адреса или социальной сети.
2. В открывшемся окне введите Ваш Support ID, который можно найти и скопировать в настройках игры.

После ввода Support ID вы увидите свой e-mail адрес, который был указан при регистрации.

Пожалуйста, убедитесь, что ввели Support ID правильно, так как смена данных будет возможна только через обращение в техподдержку. Повторный ввод Support ID при следующем входе в магазин не потребуется.

Теперь вы можете перейти к покупкам.

Прежде чем сделать покупку, убедитесь, что выполнили все шаги, указанные в статье "Как получить доступ к Магазину шефа?". После этого:

1. Выберите интересующий вас товар в Магазине шефа.
2. Выберите способ оплаты, введите ваши данные и подтвердите платеж.
3. После обработки платежа выбранный товар появится в вашем игровом аккаунте.

Купленные внутриигровые предметы будут зачислены на ваш аккаунт Cooking Diary.

Если у вас не получается совершить покупку, то прочтите статью "У меня не получается совершить покупку".

Наборы в Магазине шефа могут содержать внутриигровые предметы (одежду, прически, черты лица и т.д.), которые у вас уже есть. Пожалуйста, перед покупкой набора убедитесь, что у вас еще нет этих предметов. Для этого войдите в игру и нажмите на свой аватар. Во вкладках гардероба вы увидите все предметы, которые вы приобрели ранее.

Совершайте покупки без забот! Все налоги и комиссии включены в окончательную стоимость товара.

Когда появятся новые предложения?

Предложения постоянно добавляются и обновляются. Чтобы быть в курсе последних изменений, подпишитесь на Cooking Diary в социальных сетях. Ссылки на социальные сети вы сможете найти в настройках игры, перейдя на вкладку "Сообщества".

Почему предложение может исчезнуть после входа в аккаунт?

После входа в аккаунт вам будут представлены актуальные товары и специальные предложения, подобранные именно для вас. Среди них могут быть эксклюзивные предложения для единоразовой покупки, доступные всем новым пользователям.

Однако, если вы уже воспользовались одним из таких предложений, оно может исчезнуть из вашего списка после авторизации.

Вы можете получить бесплатный подарок за регистрацию аккаунта Магазина шефа с помощью своего Support ID. После ввода вы увидите никнейм (имя) игрока, которому принадлежит этот Support ID.

Пожалуйста, убедитесь, что получатель внутриигрового предмета указан верно.

ВАЖНО! Убедитесь, что вы правильно вводите Support ID. Из-за схожести некоторых символов может быть совершена ошибка.

Купон обладает специальным кодом, с помощью которого вы сможете получить подарок или скидку на внутриигровой предмет. Вы можете применить купон в Магазине шефа.

Пожалуйста, примите во внимание, что купон имеет сроки активации и условия применения.

Вы можете получить купон, участвуя в конкурсах, событиях и других активностях игры Cooking Diary в социальных сетях. Ссылки на социальные сети вы сможете найти в настройках игры, перейдя на вкладку "Сообщества".

Как активировать купон?

1. Перейдите на сайт Магазина шефа;
2. Войдите в аккаунт Магазина шефа с помощью вашего Support ID;
3. Прокрутите страницу до самого конца и найдите поле для ввода кода купона, которое находится над разделом "FAQ";
4. Введите код купона БОЛЬШИМИ БУКВАМИ и нажмите кнопку "Применить";
5. Вернитесь в игру, чтобы получить подарок. Если вы получили скидку, она автоматически будет применена к вашему следующему платежу в Магазине шефа.

Внутриигровые предметы, приобретенные с использованием купона, будут зачислены на ваш аккаунт Cooking Diary.

ВАЖНО! Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно вводите код купона. Из-за схожести некоторых символов может быть совершена ошибка.

У меня не получается активировать купон, что делать?

Возможно закончился срок активации купона или достигнуто максимально допустимое количество активаций в рамках одного предложения. Если купон соответствует всем условиям, но у вас не получается его активировать, то свяжитесь со службой поддержки Cooking Diary. Это можно сделать с помощью кнопки "Связаться с нами" внизу экрана.

За покупки в Магазине шефа вам будут зачисляться бонусы в виде виртуальной валюты - пончиков, которые вы можете потратить в Лавке пончиков.

Количество пончиков, которые вы получите при покупке внутриигрового предмета, вы найдете в его описании.

Если пончики за покупку не зачислились или зачислились неверно, свяжитесь со службой поддержки Xsolla, прикрепив скриншот об оплате покупки.

Как узнать сколько у меня пончиков?

1. Перейдите на сайт Магазина шефа;
2. Войдите в аккаунт Магазина шефа с помощью вашего Support ID;
3. Вы найдете свой баланс пончиков в правом верхнем углу.

Зайдите в окно настроек, нажав на изображение шестеренки в правом верхнем углу.

Вы увидите свой Support ID в нижней части экрана.

Чтобы скопировать Support ID, просто коснитесь его.

Xsolla, наш официальный партнер, придерживается самых высоких стандартов безопасности, подтверждая соответствие стандарту PCI DSS Уровня 1 - вершине безопасности онлайн-платежей. Признанная PayPal и прошедшая проверку подлинности Visa и MasterCard SecureCode, Xsolla гарантирует наивысшую степень безопасности при обработке платежей, защищая вашу информацию и борясь с мошенничеством. Для изучения мер Xsolla по борьбе с мошенничеством посетите их страницу на сайте: https://xsolla.com/antifraud.

Мы тщательно рассматриваем каждое поступившее к нам сообщение о проблеме. Для получения полного представления о ваших правах и обязанностях, а также о правовой базе, регулирующей работу нашего сайта и продуктов Xsolla, мы рекомендуем вам ознакомиться с Лицензионным соглашением с конечным пользователем Xsolla. В этом документе подробно изложены ваши права в соответствии с законами о защите прав потребителей и данных. Чтобы получить более подробную информацию, посетите страницу "Юридические соглашения" на сайте: https://xsolla.com/legal-agreements.