TÍTULO DO SEU JOGO

A Loja do Chef é a loja online oficial do Cooking Diary, com ótimas promoções em itens do jogo e formas seguras de pagamento. Os itens serão adicionados à sua conta do jogo através do seu ID de Suporte.

A minha plataforma de jogo suporta compras na Loja do Chef?

Sim, as compras feitas através da Loja do Chef estão disponíveis em todas as plataformas em que podes jogar Cooking Diary.

Como posso ter acesso à Loja do Chef?

1. Faça login no site da Loja do Chef usando o seu endereço de email ou conta de redes sociais.
2. Na janela pop-up, insira o seu ID de Suporte, que pode encontrar e copiar nas configurações do jogo.

Depois de introduzir o seu ID de Suporte, verá o endereço de e-mail que introduziu ao registar-se.

Certifique-se de que inseriu corretamente o seu ID de Suporte, pois só será possível alterar as informações entrando em contato com o nosso serviço de suporte técnico. Não será necessário inserir o seu ID de Suporte novamente em visitas subsequentes à loja.

Agora pode começar a fazer compras.

Antes de efetuar uma compra, certifique-se de que concluiu todos os passos indicados no texto "Como posso aceder à Loja do Chef?". Depois disso:

1. Selecione o item que lhe interessa na Loja do Chef.
2. Escolha um método de pagamento, insira os seus dados e confirme o pagamento.
3. Após o processamento do pagamento, o item selecionado aparecerá na sua conta de jogo.

Os itens adquiridos no jogo serão adicionados à sua conta do Cooking Diary.

Se não conseguir efetuar uma compra, por favor, leia o artigo "Não consigo efetuar uma compra".

Os conjuntos na Loja do Chef podem conter itens do jogo (roupas, penteados, características faciais, etc.) que já tenhas. Antes de fazeres uma compra, certifica-te de que não tens esses itens. Para tal, abre o jogo e toca no teu avatar. Nas abas do guarda-roupa, poderás ver todos os itens que obtiveste anteriormente.

Faça compras sem complicações! Todos os impostos e taxas estão incluídos no preço final dos produtos.

Quando é que aparecerão novas ofertas?

As ofertas estão constantemente a ser adicionadas e atualizadas. Para acompanhar as últimas alterações, siga o Cooking Diary nas redes sociais. Pode encontrar os links para as nossas páginas de redes sociais na guia Comunidades nas configurações do jogo.

Por que razão algumas ofertas podem desaparecer depois de eu iniciar sessão?

Após iniciar sessão, serão apresentados itens relevantes e ofertas especiais que foram selecionadas apenas para si. Estas podem incluir ofertas exclusivas para compras únicas que estão disponíveis para todos os novos jogadores.

No entanto, se já tiver comprado uma destas ofertas, esta poderá desaparecer da sua lista após autenticação.

Pode obter um presente gratuito ao registar-se numa conta Chef Store com o seu ID de Suporte.

Depois de inserir o ID, irá ver o nickname do jogador a quem pertence. Por favor, verifique se o destinatário correto para o item é mostrado.

IMPORTANTE! Certifique-se de inserir corretamente o seu ID de Suporte. Pode ocorrer um erro devido à semelhança de certos caracteres.

Um cupão é um código especial que pode ser utilizado para receber um presente ou um desconto num item do jogo. Podes usar um cupão na Loja do Chefe.

Lembra-te que um cupão tem um período de ativação e termos de utilização.

Podes receber um cupão ao participares em concursos, eventos e outras actividades do Diário de Culinária nas redes sociais. Podes encontrar ligações para as nossas páginas nas redes sociais no separador Comunidades, nas definições do jogo.

Como posso ativar um cupão?

1. Visite o site da Loja do Chef.
2. Faça login na sua conta da Loja do Chef usando o seu ID de Suporte.
3. Desça a página até ao fim e encontre o campo onde pode introduzir o código do seu cupão, que se encontra acima da secção FAQ.
4. Introduza o código do cupão em LETRAS MAIÚSCULAS e toque em Aplicar.
5. Volta ao jogo para receberes o teu presente. Se receberes um desconto, este será automaticamente aplicado ao teu próximo pagamento na Loja do Chef.

Os itens do jogo que compraste com o cupão serão adicionados à tua conta Diário de Culinária.

IMPORTANTE! Certifica-te de que introduzes o código do cupão corretamente. A semelhança de alguns símbolos pode causar erros.

Não consigo ativar um cupão. O que é que eu faço?

É possível que o período de ativação do cupão tenha expirado ou que a oferta já tenha sido resgatada o número máximo de vezes permitido. Se todas as condições de utilização do cupão tiverem sido cumpridas, mas ainda não conseguir activá-lo, contacte a equipa de apoio do Diário de Culinária através do botão "Contacte-nos" na parte inferior do ecrã.

Ao realizar compras na Loja do Chef, você receberá bônus na forma de donuts, uma moeda virtual que você pode gastar na Loja de Donuts.

Para verificar a quantidade de donuts que você receberá ao comprar um item no jogo, verifique a descrição do item.

Caso os donuts não tenham sido adicionados corretamente à sua conta ou tenham sido adicionados incorretamente, por favor entre em contato com a equipe de suporte da Xsolla e anexe uma captura de tela do recibo da sua compra.

Como posso descobrir quantos donuts tenho?

1. Visite o website da Chef Store.
2. Faça login na sua conta da Chef Store utilizando o seu ID de Suporte.
3. Você encontrará o saldo dos seus donuts no canto superior direito.

Vá para a janela de configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito.

Você verá o seu ID de Suporte na parte inferior da tela.

Para copiar o seu ID de Suporte, basta tocá-lo.

Xsolla, nosso parceiro oficial, mantém os mais altos padrões de segurança, garantindo a conformidade com o padrão PCI DSS Nível 1 - a mais alta segurança de pagamentos online. Reconhecido por PayPal e testado por Visa e MasterCard SecureCode, Xsolla garante o mais alto nível de segurança no processamento de pagamentos, protegendo seus dados e evitando fraudes. Para inspecionar os métodos de prevenção de fraudes da Xsolla, visite esta página no seu sítio Web: https://xsolla.com/antifraud.

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