TITOLO DEL TUO GIOCO

Il Negozio per chef è il negozio online ufficiale di Cooking Diary, dove potrai trovare fantastiche offerte sugli oggetti nel gioco e pagare in modo sicuro. Gli oggetti verranno aggiunti al tuo account tramite il tuo ID assistenza.

La mia piattaforma di gioco supporta gli acquisti al Negozio per chef?

Sì, gli acquisti effettuati presso il Negozio per chef sono disponibili su tutte le piattaforme su cui puoi giocare a Cooking Diary.

Come ottengo l'accesso al Negozio per chef?

1. Accedi al sito web del Negozio per chef utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il tuo account dei social media.
2. Nella finestra a comparsa, inserisci il tuo ID assistenza, che puoi trovare e copiare nelle impostazioni del gioco.

Una volta inserito l'ID assistenza, vedrai l'indirizzo e-mail inserito al momento della registrazione.

Assicurati di aver inserito correttamente il tuo ID assistenza, poiché sarà possibile modificarlo solo contattando la nostra assistenza tecnica. Non sarà necessario reinserire l'ID assistenza nelle visite successive al negozio.

Ora puoi iniziare a effettuare acquisti.

Prima di effettuare un acquisto, assicurati di aver completato tutti i passaggi indicati nel testo "Come ottengo l'accesso al Negozio per chef?" Dopodiché:

1. Seleziona l'oggetto che ti interessa nel Negozio per chef.
2. Scegli un metodo di pagamento, inserisci i tuoi dati e conferma il pagamento.
3. Una volta elaborato il pagamento, l'oggetto selezionato apparirà sul tuo account del gioco.

Gli oggetti acquistati nel gioco verranno aggiunti al tuo account di Cooking Diary.

Se non riesci a effettuare un acquisto, leggi l'articolo "Non riesco a effettuare un acquisto".

I pacchetti al Negozio per chef possono contenere oggetti del gioco (capi d'abbigliamento, acconciature, caratteristiche facciali, ecc.) già in tuo possesso. Prima di effettuare l'acquisto, assicurati di non possedere gli oggetti. Per farlo, avvia il gioco e tocca il tuo avatar. Nelle schede del guardaroba puoi trovare tutti gli oggetti che hai già.

Fai acquisti senza problemi! I prezzi dei prodotti comprendono tasse e commissioni.

Quando appaiono nuove offerte?

Le offerte vengono aggiunte e aggiornate costantemente. Per restare al corrente su tutte le ultime novità, segui Cooking Diary sui social. Puoi trovare i link alle nostre pagine dei social nella scheda Comunità all'interno delle impostazioni del gioco.

Perché alcune scompaiono dopo che effettuo l'accesso?

Dopo che hai effettuato l'accesso, ti verranno proposti oggetti e offerte speciali che abbiamo selezionato appositamente per te, che possono includere offerte esclusive una tantum per tutti i nuovi giocatori.

Però, se hai già acquistato una di queste offerte, essa potrebbe essere rimossa dall'elenco dopo l'autenticazione.

Puoi ottenere un omaggio registrando un account per il Negozio per chef usando il tuo ID assistenza.

Dopo aver inserito l'ID, vedrai il nome del giocatore a cui appartiene. Controlla che appaia il destinatario corretto per l'oggetto.

IMPORTANTE! Assicurati di inserire correttamente l'ID assistenza. È possibile commettere un errore a causa della somiglianza di certi caratteri.

Un buono ha un codice speciale che puoi usare per ricevere un regalo o uno sconto su un oggetto nel gioco. Puoi usare i buoni al Negozio per chef.

Ricorda che ogni buono ha un periodo di attivazione e delle condizioni di utilizzo.

Puoi ricevere un buono partecipando a competizioni, eventi e altre attività di Cooking Diary sui social. Puoi trovare i link alle nostre pagine dei social nella scheda Comunità all'interno delle impostazioni del gioco.

Come attivo un buono?

1. Visita il sito web del Negozio per chef.
2. Accedi al tuo account del Negozio per chef usando il tuo ID assistenza.
3. Scorri la pagina fino in fondo e trova il campo dove inserire il codice del buono, sopra la sezione Domande frequenti.
4. Inserisci il codice del buono in STAMPATELLO e tocca Applica.
5. Torna al gioco e riscuoti il regalo. Se ricevi uno sconto, esso verrà applicato automaticamente al successivo pagamento nel Negozio per chef.

Gli oggetti nel gioco che hai acquistato usando il buono verranno aggiunti al tuo account di Cooking Diary.

IMPORTANTE! Assicurati di inserire correttamente il codice del buono. La somiglianza tra alcuni caratteri potrebbe indurti in errore.

Non riesco ad attivare un buono. Cosa devo fare?

È possibile che il periodo di attivazione del buono sia scaduto o che l'offerta sia già stata riscossa il numero massimo di volte. Se hai rispettato tutte le condizioni del buono ma non riesci ad attivarlo, ti preghiamo di contattare l'assistenza di Cooking Diary premendo il pulsante Contattaci nella parte inferiore dello schermo.

Quando fai acquisti al Negozio per chef, ricevi dei bonus sotto forma di ciambelle, una valuta virtuale che puoi spendere nel Negozio delle ciambelle.

Per vedere il numero di ciambelle che riceverai per l'acquisto di un oggetto nel gioco, consulta la descrizione dell'oggetto.

Se le ciambelle non vengono aggiunte al tuo account o vengono aggiunte in modo errato, ti preghiamo di contattare l'assistenza di Xsolla e di allegare una schermata della ricevuta d'acquisto.

Come posso sapere quante ciambelle ho?

1. Visita il sito web del Negozio per chef.
2. Accedi al tuo account del Negozio per chef usando il tuo ID assistenza.
3. Troverai il saldo delle tue ciambelle nell'angolo in alto a destra.

Apri la finestra delle impostazioni premendo l'icona ingranaggio nell'angolo in alto a destra.

Troverai il tuo ID assistenza nella parte inferiore dello schermo.

Tocca il tuo ID assistenza per copiarlo.

Il nostro partner ufficiale, Xsolla, utilizza gli standard di sicurezza più elevati, assicurando la conformità allo standard PCI DSS di livello 1, il massima per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti online. Xsolla, riconosciuta da PayPal e testata da Visa e MasterCard SecureCode, garantisce il massimo livello di sicurezza per quanto riguarda l'elaborazione dei pagamenti, la protezione dei dati degli utenti e la prevenzione delle frodi. Per verificare i metodi antifrode di Xsolla, visita questa pagina sul suo sito web: https://xsolla.com/antifraud.

Esaminiamo attentamente ogni messaggio che riceviamo relativo a questo problema. Per avere un quadro completo dei tuoi diritti e delle tue responsabilità, nonché del quadro giuridico che regola il nostro sito web e i prodotti Xsolla, ti consigliamo di familiarizzare con il Contratto di licenza con l'utente finale di Xsolla. Tale documento illustra dettagliatamente i diritti degli utenti ai sensi delle leggi sui diritti e i dati dei consumatori. Per maggiori informazioni, visita la pagina relativa agli accordi legali sul sito web di Xsolla: https://xsolla.com/legal-agreements.