LE TITRE DE VOTRE JEU

Le Magasin culinaire est la boutique en ligne officielle de Cooking Diary avec de superbes offres sur les objets du jeu et des moyens sécurisés de paiement. Les objets seront ajoutés à ton compte de jeu via ton ID Assistance.

Ma plateforme de jeu prend-elle en charge les achats effectués dans le Magasin culinaire ?

Oui, les achats effectués via le Magasin culinaire sont disponibles sur toutes les plateformes où tu peux jouer à Cooking Diary.

Comment accéder au Magasin culinaire ?

1. Connecte-toi sur le site du Magasin culinaire à l'aide de ton adresse e-mail ou de ton compte de réseaux sociaux.
2. Dans la fenêtre pop-up, saisis ton ID Assistance, que tu peux trouver et copier dans les paramètres du jeu.

Après avoir saisi ton ID Assistance, tu verras s'afficher l'adresse e-mail que tu as saisie lors de ton inscription.

Veille à avoir saisi correctement ton ID Assistance, car il ne sera possible de modifier les informations qu'en contactant notre service d'assistance technique. Tu n'auras pas besoin de saisir à nouveau ton ID Assistance lors de tes visites ultérieures au magasin.

Maintenant, tu peux maintenant commencer à faire tes emplettes.

Avant d'effectuer un achat, veille à avoir effectué toutes les étapes indiquées dans la rubrique "Comment accéder au Magasin culinaire ?". Ensuite :

1. Sélectionne dans le Magasin culinaire l'objet qui t'intéresse.
2. Sélectionne un mode de paiement, saisis tes coordonnées et confirme le paiement.
3. Une fois le paiement traité, l'objet sélectionné apparaîtra sur ton compte de jeu.

Les objets en jeu que tu as achetés seront ajoutés à ton compte Cooking Diary.

Si tu ne réussis pas à valider un achat, reporte-toi à l'article "Je ne parviens pas à effectuer un achat".

Les packs du Magasin culinaire peuvent contenir des objets en jeu (vêtements, coiffures, caractéristiques faciales, etc.) que tu possèdes déjà. Avant d'effectuer un achat, assure-toi de ne pas déjà posséder ces objets. Pour ce faire, ouvre le jeu et touche ton avatar. Dans les onglets de l'armoire, tu verras tous les objets que tu as déjà obtenus.

Fais tes achats en toute tranquillité ! Toutes les taxes et tous les frais sont inclus dans le prix final des marchandises.

Quand de nouvelles offres apparaîtront-elles ?

Des offres sont constamment ajoutées et mises à jour. Pour être au courant des derniers changements, suis Cooking Diary sur les réseaux sociaux. Tu trouveras des liens vers nos pages de réseaux sociaux dans l'onglet Communautés des paramètres du jeu.

Pourquoi certaines offres disparaissent-elles quand je me connecte ?

Lorsque tu te connecteras, tu te verras proposer des objets pertinents et des offres spéciales qui ont été sélectionnés juste pour toi. Il peut s'agir d'offres exclusives pour des achats disponibles une seule fois et réservées à tous les nouveaux joueurs.

Cela dit, si tu as déjà profité de l'une de ces offres, elle peut disparaître de ta liste après authentification.

Tu peux obtenir un cadeau gratuit en ouvrant un compte Magasin culinaire à l'aide de ton ID Assistance. Après avoir saisi l'ID, tu verras s'afficher le pseudo du joueur auquel il appartient. Vérifie que le bon destinataire de l'objet est indiqué.

IMPORTANT ! Veille à saisir correctement ton ID Assistance. En raison de la similitude de certains caractères, il est possible de commettre une erreur.

Un coupon dispose d'un code spécial que tu peux utiliser pour recevoir un cadeau ou une réduction sur un objet en jeu. Tu peux utiliser un coupon dans le Magasin culinaire.

N'oublie pas qu'un coupon a une période d'activation et des conditions d'utilisation.

Tu peux recevoir un coupon en participant à des concours, des événements et d'autres activités de Cooking Diary sur les réseaux sociaux. Tu trouveras des liens vers nos pages de médias sociaux sur l'onglet Communautés dans les paramètres du jeu.

Comment activer un coupon ?

1. Rends-toi sur le site Internet du Magasin culinaire.
2. Connecte-toi à ton compte Magasin culinaire à l'aide de ton ID Assistance.
3. Fais défiler la page jusqu'en bas et repère le champ où tu peux saisir ton code de coupon, lequel se trouve au-dessus de la section FAQ.
4. Saisis le code du coupon en LETTRES MAJUSCULES et touche Appliquer.
5. Retourne dans le jeu pour obtenir ton cadeau. Si tu bénéficies d'une réduction, elle sera automatiquement appliquée à ton prochain paiement dans le Magasin culinaire.

Les objets en jeu que tu as achetés à l'aide de ton coupon seront ajoutés à ton compte Cooking Diary.

IMPORTANT ! Veille à bien saisir le code de coupon correctement. La similitude de certains symboles peut provoquer des erreurs.

Je n'arrive pas à activer un coupon. Que dois-je faire ?

Il est possible que la période d'activation du coupon ait expiré ou que l'offre ait déjà été utilisée le nombre maximum de fois autorisé. Si toutes les conditions d'utilisation du coupon ont été remplies, mais que tu ne parviens toujours pas à l'activer, nous t'invitons à contacter l'équipe d'assistance de Cooking Diary en utilisant le bouton "Nous contacter" en bas de l'écran.

Lorsque tu effectues des achats dans le Magasin culinaire, tu reçois des bonus sous forme de donuts, une monnaie virtuelle que tu peux dépenser dans le Magasin de donuts. Si tu veux connaître le nombre de donuts que tu recevras pour l'achat d'un objet en jeu, consulte la description de l'objet.

Si les donuts n'ont pas été ajoutés à ton compte ou si tu n'as pas reçu le nombre prévu, contacte l'équipe d'assistance de Xsolla et joins une capture d'écran de ton reçu d'achat.

Comment savoir de combien de donuts je dispose ?

1. Rends-toi sur le site Internet du Magasin culinaire.
2. Connecte-toi à ton compte Magasin culinaire à l'aide de ton ID Assistance.
3. Tu trouveras ton solde de donuts dans le coin supérieur droit.

Accède à la fenêtre des paramètres en touchant l'icône de l'engrenage en haut à droite. Ton ID Assistance s'affichera en bas de l'écran. Pour copier ton ID Assistance, il te suffit de le toucher.

Xsolla, notre partenaire officiel, maintient les normes de sécurité les plus élevées, assurant la conformité avec la norme PCI DSS niveau 1, la plus haute sécurité dans le domaine des paiements en ligne. Reconnu par PayPal et testé par Visa et MasterCard SecureCode, Xsolla garantit le plus haut niveau de sécurité dans le traitement des paiements, la protection de tes données et la prévention de la fraude. Pour connaître les méthodes de Xsolla en matière de prévention de la fraude, nous t'invitons à consulter cette page de son site web : https://xsolla.com/antifraud.

Nous examinons attentivement chaque message que nous recevons concernant ce problème. Pour obtenir une vue d'ensemble de tes droits et responsabilités, ainsi que du cadre juridique régissant notre site Internet et les produits Xsolla, nous te recommandons de te familiariser avec le contrat de licence d'utilisateur final de Xsolla. Ce document expose en détail tes droits en vertu de la loi sur les droits et données des consommateurs. Pour obtenir des informations plus détaillées, consulte la page des accords juridiques sur le site Internet de Xsolla : https://xsolla.com/legal-agreements.