TÍTULO DE TU JUEGO

La tienda de chef es la tienda en línea oficial de Cooking Diary con excelentes ofertas en artículos del juego y formas seguras de pago. Los artículos se añadirán a tu cuenta del juego mediante tu ID de soporte.

¿Mi plataforma de juego admite compras en la tienda de chef?

Sí, las compras realizadas a través de la tienda de chef están disponibles en todas las plataformas en las que puedes jugar a Cooking Diary.

¿Cómo accedo a la tienda de chef?

1. Inicia sesión en el sitio web de la tienda de chef usando tu dirección de correo electrónico o cuenta de redes sociales.
2. En la ventana emergente, introduce tu ID de soporte, que puedes encontrar y copiar en los ajustes del juego.

Después de introducir tu ID de soporte, verás la dirección de correo electrónico que introdujiste al registrarte.

Asegúrate de haber introducido tu ID de soporte correctamente, ya que solo será posible cambiar la información contactando a nuestro servicio de atención al cliente. No tendrás que volver a introducir tu ID de soporte en visitas posteriores a la tienda.

Ahora puedes comenzar a comprar.

Antes de realizar una compra, asegúrate de haber completado todos los pasos indicados en el texto "¿Cómo accedo a la tienda de chef?". Después de eso:

1. Selecciona el artículo que te interese en la tienda de chef.
2. Selecciona un método de pago, introduce tus datos y confirma el pago.
3. Después de que se haya procesado el pago, el artículo seleccionado aparecerá en tu cuenta del juego.

Los objetos del juego que hayas comprado se añadirán a tu cuenta de Cooking Diary.

Si no puedes realizar una compra, lee el artículo "No puedo realizar una compra".

Los packs de la tienda de chef pueden contener artículos del juego (ropa, peinados, rasgos faciales, etc.) que ya tengas. Antes de realizar una compra, asegúrate de que no tienes ya estos artículos. Para ello, abre el juego y toca sobre tu avatar. En las pestañas del armario, verás todos los objetos que has obtenido anteriormente.

¡Compra sin complicaciones! Todos los impuestos y tasas están incluidas en el precio final de los productos.

¿Cuándo aparecerán nuevas ofertas?

Las ofertas se añaden y actualizan constantemente. Para estar al tanto de los últimos cambios, sigue a Cooking Diary en las redes sociales. Puedes encontrar enlaces a nuestras páginas en redes sociales en la pestaña Comunidades en los ajustes del juego.

¿Por qué pueden desaparecer algunas ofertas después de iniciar sesión?

Tras iniciar sesión, se te ofrecerán artículos relevantes y ofertas especiales que se han seleccionado solo para ti. Estas pueden incluir ofertas exclusivas para compras únicas que están disponibles para todos los nuevos jugadores.

Sin embargo, si ya has comprado una de estas ofertas, es posible que desaparezca de tu lista después de conectarte.

Puedes obtener un regalo gratis al registrar una cuenta en la tienda de chef con tu ID de soporte. Tras ingresar el ID, verás el apodo del jugador al que pertenece. Verifica que se muestre el destinatario correcto para el artículo.

¡IMPORTANTE! Asegúrate de introducir tu ID de soporte correctamente. Es posible cometer errores debido a la similitud de ciertos caracteres.

Un cupón tiene un código especial que puedes utilizar para recibir un regalo o un descuento en un artículo dentro del juego. Puedes usar un cupón en la tienda de chef.

Recuerda que un cupón tiene un período de activación y condiciones de uso.

Puedes recibir un cupón participando en concursos, eventos y otras actividades de Cooking Diary en las redes sociales. Puedes encontrar enlaces a nuestras páginas en redes sociales en la pestaña Comunidades en los ajustes del juego.

¿Cómo activo un cupón?

1. Visita el sitio web de la tienda de chef.
2. Inicia sesión en tu cuenta de la tienda de chef usando tu ID de soporte.
3. Baja hasta el final de la página, donde se encuentra el campo en el que puedes introducir tu código del cupón, que se encuentra sobre la sección de PP. FF.
4. Introduce el código del cupón en MAYÚSCULAS y toca Aplicar.
5. Vuelve al juego para recibir tu regalo. Si has recibido un descuento, este se aplicará automáticamente en tu próximo pago en la tienda de chef.

Los artículos del juego que hayas comprado usando tu cupón se añadirán a tu cuenta de Cooking Diary.

¡IMPORTANTE! Asegúrate de introducir el código del cupón correctamente. Es posible cometer errores debido a la similitud de ciertos caracteres.

No puedo activar un cupón. ¿Qué debo hacer?

Es posible que el período de activación del cupón haya expirado o que la oferta ya haya sido canjeada el número máximo de veces permitido. Si se han cumplido todas las condiciones del cupón pero aún no puedes activarlo, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Cooking Diary utilizando el botón Contacta con nosotros en la parte inferior de la pantalla.

Cuando realices compras en la tienda de chef, recibirás bonificaciones en forma de dónuts, una divisa virtual que puedes gastar en la tienda de dónuts.

Para ver la cantidad de dónuts que recibirás al comprar un artículo dentro del juego, consulta la descripción de este.

Si los dónuts no se añadieron a tu cuenta o se añadieron incorrectamente, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Xsolla y adjunta una captura de pantalla del recibo de tu compra.

¿Cómo puedo ver cuántos dónuts tengo?

1. Visita el sitio web de la tienda de chef.
2. Inicia sesión en tu cuenta de la tienda de chef usando tu ID de soporte.
3. Encontrarás tu saldo de dónuts en la esquina superior derecha.

Toca en el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha para ir a la ventana de ajustes.

Verás tu ID de soporte en la parte inferior de la pantalla.

Para copiar tu ID de soporte, solo tienes que tocarlo.

Xsolla, nuestro socio oficial, mantiene los más altos estándares de seguridad, lo que garantiza el cumplimiento de la certificación PCI DSS Nivel 1, la más alta seguridad de los pagos en línea. Reconocido por PayPal y probado por Visa y MasterCard SecureCode, Xsolla garantiza el más alto nivel de seguridad al procesar pagos, proteger tus datos y prevenir el fraude. Para obtener más información sobre los métodos de Xsolla para prevenir el fraude, visita esta página en su sitio web: https://xsolla.com/antifraud.

Revisamos cuidadosamente cada mensaje que recibimos en relación con este problema. Para conocer todos tus derechos y responsabilidades, así como el marco legal que rige nuestro sitio web y los productos Xsolla, te recomendamos que te familiarices con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Xsolla. Este documento expone en detalle tus derechos en virtud de la ley sobre derechos y datos de los consumidores. Para obtener información más detallada, visita la página de Acuerdos Legales en el sitio web de Xsolla: https://xsolla.com/legal-agreements.