SPIELTITEL

Der Kochladen ist der offizielle Online-Shop von Cooking Diary mit tollen Angeboten für Gegenstände im Spiel und sicheren Zahlungsmethoden. Die Gegenstände werden über deine Support-ID deinem Spielkonto hinzugefügt.

Unterstützt meine Spielplattform Käufe im Kochladen?

Ja, Käufe, die im Kochladen getätigt werden, sind auf allen Plattformen verfügbar, auf denen du Cooking Diary spielen kannst.

Wie erhalte ich Zugriff auf den Kochladen?

1. Melde dich auf der Website des Kochladens mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Social-Media-Konto an.
2. Gib im Pop-up-Fenster deine Support-ID ein, die du in den Spieleinstellungen finden und kopieren kannst.

Nach Eingabe deiner Support-ID. siehst du die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast.

Bitte stelle sicher, dass du deine Support-ID korrekt eingegeben hast, denn danach wird es nur möglich sein, diese Informationen zu ändern, indem du unseren technischen Support kontaktierst. Bei zukünftigen Besuchen im Laden musst du deine Support-ID nicht erneut eingeben.

Jetzt kannst du mit dem Einkaufen beginnen.

Bevor du einen Kauf tätigst, stelle sicher, dass du alle Schritte durchgeführt hast, die im Text "Wie erhalte ich Zugriff auf den Kochladen?" angegeben sind. Danach:

1. Wähle den Gegenstand aus, der dich im Kochladen interessiert.
2. Wähle eine Zahlungsmethode, gib deine Daten ein und bestätige die Zahlung.
3. Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, erscheint der ausgewählte Gegenstand in deinem Spielkonto.

Die Gegenstände, die du gekauft hast, werden deinem Konto in Cooking Diary hinzugefügt.

Wenn du keinen Kauf tätigen kannst, lies bitte den Artikel "Ich kann keinen Kauf tätigen".

Pakete im Kochladen können Spielgegenstände (Kleidung, Frisuren, Gesichtszüge, etc.) enthalten, die du bereits besitzt. Bitte vergewissere dich vor dem Kauf, dass du diese Gegenstände nicht bereits besitzt. Öffne dazu das Spiel und tippe auf deinen Avatar. In der Garderobe siehst du alle Gegenstände, die du bereits erhalten hast.

Kaufe unkompliziert ein! Alle Steuern und Gebühren sind im Endpreis der Ware enthalten.

Wann gibt es neue Angebote?

Angebote werden ständig hinzugefügt und aktualisiert. Folge Cooking Diary in den sozialen Medien, um stets über die neuesten Änderungen informiert zu sein. Du findest die Links zu unseren sozialen Medienseiten auf der Registerkarte "Community" in den Spieleinstellungen.

Warum verschwinden manche Angebote, nachdem ich mich angemeldet habe?

Nach der Anmeldung werden dir nur mehr relevante Gegenstände und Sonderangebote angeboten, die nur für dich ausgewählt wurden. Dazu können exklusive Angebote für einmalige Käufe gehören, die für alle neuen Spieler verfügbar sind.

Wenn du jedoch bereits eines dieser Angebote gekauft hast, kann es sein, dass es nach der Authentifizierung aus deiner Liste verschwindet.

Du kannst ein Gratis-Geschenk erhalten, indem du dich mit deiner Support-ID für ein Kochladen-Konto registrierst.

Nachdem du die ID eingegeben hast, siehst du den Spitznamen des Spielers, dem sie gehört. Bitte überprüfe, ob der richtige Empfänger für den Gegenstand angezeigt wird.

WICHTIG! Achte darauf, dass du deine Support-ID korrekt eingibst. Aufgrund der Ähnlichkeit bestimmter Zeichen kann es zu Fehlern kommen.

Ein Gutschein hat einen speziellen Code, den du verwenden kannst, um ein Geschenk oder einen Rabatt auf einen Gegenstand im Spiel zu erhalten. Du kannst einen Gutschein im Kochladen verwenden.

Bitte beachte, dass ein Gutschein eine Aktivierungsfrist und Nutzungsbedingungen hat.

Du kannst einen Gutschein erhalten, indem du an Wettbewerben, Events und anderen Cooking Diary-Aktivitäten in den sozialen Medien teilnimmst. Links zu unseren sozialen Medienseiten findest du auf der Registerkarte "Community" in den Spieleinstellungen.

Wie aktiviere ich einen Gutschein?

1. Besuche die Website des Kochladens.
2. Melde dich mit deiner Support-ID bei deinem Kochladen-Konto an.
3. Scrolle auf der Seite nach unten und suche das Feld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Es befindet sich über den FAQ.
4. Gib den Gutscheincode in GROSSBUCHSTABEN ein und tippe auf Übernehmen.
5. Kehre zum Spiel zurück, um dein Geschenk zu erhalten. Wenn du einen Rabatt erhalten hast, wird er automatisch auf deine nächste Zahlung im Kochladen angerechnet.

Die Gegenstände, die du mit dem Gutschein gekauft hast, werden deinem Konto in Cooking Diary hinzugefügt.

WICHTIG! Bitte stelle sicher, dass du den Gutscheincode korrekt eingibst. Aufgrund der Ähnlichkeit einiger Symbole kann es zu Fehlern kommen.

Ich kann einen Gutschein nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Es ist möglich, dass der Aktivierungszeitraum des Gutscheins abgelaufen ist oder das Angebot bereits die maximale Anzahl an Einlösungen erreicht hat. Wenn alle Bedingungen für die Nutzung des Gutscheins erfüllt wurden, aber du ihn dennoch nicht aktivieren kannst, kontaktiere bitte das Support-Team von Cooking Diary über die Schaltfläche "Kontakt" am unteren Bildschirmrand.

Wenn du Käufe im Kochladen tätigst, erhältst du Boni in Form von Donuts, einer virtuellen Währung, die du im Donut-Laden ausgeben kannst. Wie viele Donuts du für den Kauf eines Gegenstands im Spiel erhältst, erfährst du in der Beschreibung des Gegenstands.

Falls deinem Konto keine Donuts oder sie falsch hinzugefügt wurden, wende dich bitte an das Support-Team von Xsolla und füge einen Screenshot deines Kaufbelegs bei.

Wie kann ich herausfinden, wie viele Donuts ich habe?

1. Rufe die Website des Kochladens auf.
2. Melde dich mit deiner Support-ID in deinem Kochladen-Konto an.
3. Du findest dein Donut-Guthaben in der oberen rechten Ecke.

Gehe zu den Einstellungen, indem du das Zahnrad in der rechten oberen Ecke antippst.

Am unteren Bildschirmrand siehst du deine Support-ID.

Tippe deine Support-ID einfach an, um sie zu kopieren.

Xsolla, unser offizieller Partner, hält die höchsten Sicherheitsstandards ein und gewährleistet die Einhaltung des PCI DSS Level 1 Standards — die höchste Sicherheit für Online-Zahlungen. Anerkannt von PayPal und geprüft von Visa und MasterCard SecureCode, garantiert Xsolla das höchste Sicherheitsniveau bei der Verarbeitung von Zahlungen, dem Schutz Ihrer Daten und der Verhinderung von Betrug. Um die Methoden von Xsolla zur Verhinderung von Betrug zu überprüfen, besuchen Sie bitte diese Seite auf ihrer Website: https://xsolla.com/antifraud.

Wir prüfen sorgfältig jede Nachricht, die wir zu diesem Problem erhalten. Um einen vollständigen Überblick über Ihre Rechte und Pflichten sowie über den rechtlichen Rahmen unserer Website und der Xsolla-Produkte zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Endbenutzer-Lizenzvertrag von Xsolla vertraut zu machen. In diesem Dokument werden Ihre Rechte gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte und Daten im Detail dargelegt. Ausführlichere Informationen finden Sie auf der Seite Rechtliche Vereinbarungen auf der Website von Xsolla: https://xsolla.com/legal-agreements.